Borrador en revisión legal. Los datos entre corchetes aún se están definiendo.

Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Memouring es un lugar para registrar la historia de tu familia: un árbol genealógico, recuerdos, un diario, fotos y documentos, construidos junto con los familiares que invites. Esta política explica qué información personal tratamos, por qué, con quién la compartimos y qué opciones y derechos tienes.

1. Quiénes somos

Memouring es operado por [Razão social — a definir / Company name — TBD] ([CNPJ — a definir / TBD]), [Endereço — a definir / Address — TBD] ("Memouring", "nosotros").

Preguntas sobre esta política o sobre tu información: [e-mail de contato — a definir / contact email — TBD]. Delegado de protección de datos: [Encarregado — a definir / Data protection officer — TBD].

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta. Tu correo electrónico, tu contraseña (la guarda nuestro proveedor de autenticación; nosotros nunca la vemos), tu nombre, tu foto de perfil, el idioma que elegiste, tu país de residencia (que determina la ley que rige los términos de uso) y, si usaste uno, tu código de acceso a la beta.

Edad y tutor. Te pedimos la fecha de nacimiento al registrarte, pero no la guardamos. Si tienes menos de 18 años, guardamos solo el día en que cumples 18 y el correo de la madre, el padre o el tutor legal al que pediste su autorización. Cuando esa persona responde, guardamos también su respuesta (si dio su autorización o no) y cuándo respondió, y su nombre si la dio.

Contenido que creas. Árboles genealógicos; las personas que hay en ellos (nombres, fechas y lugares de nacimiento y fallecimiento, género, biografía, si están vivas, fotos); eventos de vida y relaciones; entradas del diario (texto y voz); fotos, documentos y grabaciones de voz; preguntas y respuestas en el foro de consejos; las versiones escritas de las grabaciones hechas para ti; y tu Libro Familiar.

Archivos que envías para la extracción de árboles. Cuando usas la extracción de árboles, guardamos la foto, el escaneo o el PDF que subiste y lo que la IA leyó en él.

Versiones escritas de las grabaciones. Cuando eliges crear la versión escrita de una grabación, guardamos la transcripción hecha a partir de ella y, cuando la haya, la guía breve, y los cambios que hagas en ellas.

Invitaciones. El correo electrónico y el rol de cada persona que invitas a un árbol.

Información de pago. Si te suscribes a Pro, Stripe procesa el pago. Nosotros guardamos tu identificador de cliente en Stripe, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, y el estado de la suscripción. El número completo de tu tarjeta se queda en Stripe.

Información técnica y de seguridad. Registros de inicios de sesión y de acciones sensibles (como eliminar una cuenta), incluidas la dirección IP y la hora; cuándo aceptaste qué versión de estos términos y de esta política, y si fue en el sitio web o en una app; notificaciones; y el historial de actividad de cada árbol. Los formularios de inicio de sesión, registro, restablecimiento de contraseña y código de acceso usan una verificación contra bots de Cloudflare (Turnstile), que recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador para distinguir a las personas del tráfico automatizado. Cuando nuestros servidores encuentran un error, se envía un informe de error a Sentry. Contiene solo datos técnicos: el mensaje de error, el seguimiento de la pila (stack trace) y los identificadores internos de cuenta o de registro que registra nuestro código. Nunca contiene el contenido de las solicitudes, contraseñas ni contenido del diario o de medios.

Información sobre otras personas. Un árbol genealógico incluye, por su naturaleza, a familiares que no usan Memouring, vivos o fallecidos, incluidos niños. Consulta la sección 7.

Información sensible. No la pedimos, pero las historias familiares pueden mencionar religión, origen racial o étnico, salud o vida sexual si tú o tus familiares escriben sobre ello. La usamos solo para guardar tu contenido y mostrártelo a ti y a las personas que pueden ver el árbol.

Las fotos que agregas a la galería, al diario o a un perfil se guardan tal como se subieron, incluidos los metadatos del archivo (como cuándo y dónde se tomó la foto), y son visibles para todas las personas con acceso al árbol. Elimina esos metadatos antes de subirlas si no quieres compartirlos.

3. Cómo la usamos

• Para crear y mantener tu cuenta e iniciar tu sesión.
• Para guardar, organizar y mostrar tu contenido, a ti y a las personas que invitas.
• Para leer un árbol genealógico a partir de una foto, un escaneo o un PDF cuando nos lo pides.
• Para transcribir una grabación de voz cuando nos lo pides y, en los consejos, hacer una guía breve de ella.
• Para enviar las invitaciones que nos pides enviar.
• Para cobrar tu suscripción Pro y cumplir obligaciones fiscales.
• Para mantener el servicio seguro, prevenir abusos y conservar los registros de acceso que exige la ley.
• Para informarte sobre el servicio y sobre los cambios en esta política.

No vendemos tu información personal, no la usamos para publicidad y no usamos cookies de seguimiento ni herramientas de análisis de terceros.

4. Inteligencia artificial

Memouring usa proveedores de IA externos en dos funciones. Cada una solo se ejecuta cuando eliges usarla. Ningún otro contenido tuyo se envía a proveedores de IA.

La extracción de árboles lee los nombres y las relaciones de un árbol genealógico a partir de una foto, un escaneo o un PDF que subes. Para ello, el archivo se envía a un proveedor de IA externo (Anthropic, con Claude, u OpenAI, según cómo esté configurado el servicio), que lo procesa conforme a sus términos comerciales.

Antes de enviarlo, el archivo se convierte en imagen, se reduce de tamaño y se le eliminan los metadatos (incluida la ubicación GPS de las fotos tomadas con el teléfono). La imagen en sí, con los nombres y las fechas que aparecen en ella, sí se envía. Guardamos tu archivo original y el resultado para que puedas revisarlo y corregirlo antes de que se agregue algo a tu árbol.

Versiones escritas de las grabaciones. Cuando grabas un consejo o una entrada del diario en un árbol cuyo dueño tiene el plan Pro, puedes marcar "Crear una versión escrita con IA". Si lo haces, la grabación se envía a OpenAI para transcribirla palabra por palabra, y el texto resultante se envía de nuevo a OpenAI para escribir una guía breve. En una entrada del diario solo la transcribimos; no hay guía. OpenAI procesa ambos conforme a sus términos comerciales. La transcripción y la guía se muestran a todas las personas que pueden ver la grabación; en una entrada privada del diario, solo a ti. Puedes editarlas, y se borran junto con la grabación. Si dejas la casilla sin marcar, la grabación no se envía. Las cuentas de menores de 18 años no ven esta opción.

5. Con quién la compartimos

Compartimos información solo con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar Memouring, y solo lo que cada uno necesita:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos
• Render: alojamiento de la API
• Vercel: alojamiento del sitio y de la aplicación web
• Cloudflare: la verificación contra bots en los formularios de inicio de sesión y registro (Turnstile) y la protección de la API frente al tráfico abusivo
• Sentry: informes de error de nuestros servidores (solo datos técnicos), alojados en EE. UU. (o en la UE)
• Stripe: procesamiento de pagos
• Resend: envío de correos electrónicos (invitaciones, avisos)
• Anthropic u OpenAI: extracción de árboles, solo con los archivos que envías para eso
• OpenAI: versiones escritas de las grabaciones, solo con las grabaciones que eliges transcribir

Dentro de Memouring, tu contenido es visible para las personas que invitas a cada árbol, según su rol. Las entradas del diario marcadas como privadas solo son visibles para ti.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, en respuesta a una orden judicial, o para ejercer o defender reclamaciones legales.

6. Dónde se guarda tu información

Nuestros proveedores guardan y procesan la información principalmente en Estados Unidos. Si estás en Brasil, estas transferencias se hacen con las garantías que exige la ley brasileña de protección de datos (LGPD, art. 33), como las cláusulas contractuales estándar.

7. Familiares y niños

Cuando agregas familiares vivos a un árbol, debes tener un vínculo familiar real con ellos y compartir solo lo que sea adecuado para registrar la historia de tu familia. Ten especial cuidado con la información sobre niños: limítala a lo necesario y respeta lo que quieran sus padres o tutores.

Si apareces en un árbol pero no usas Memouring, puedes pedirnos que corrijamos o eliminemos tu información a través del contacto de la sección 1.

Las cuentas son para personas a partir de 13 años. No creamos cuentas para niños menores de 13 años ni recopilamos, a sabiendas, información directamente de ellos; pueden participar a través de la cuenta de su madre, padre o tutor. Las personas de 13 a 17 años necesitan la autorización de su madre, padre o tutor legal, que pedimos por correo y guardamos como prueba hasta que se elimine la cuenta. Hasta cumplir 18 años no pueden suscribirse a Pro, enviar invitaciones, usar la extracción de árboles con IA ni hacer que una IA escriba sus grabaciones de voz, así que nada de lo que suben o graban se envía a un proveedor de IA.

Si tienes entre 13 y 17 años

• Tu madre, padre o tutor tiene que dar su autorización antes de que puedas usar Memouring, porque la ley dice que las personas menores de 18 años necesitan la ayuda de un adulto para aceptar términos como los nuestros.
• Además de lo que la sección 2 enumera para todas las cuentas, guardamos el día en que cumples 18 años (no tu fecha de nacimiento) y el correo de tu madre, padre o tutor, y también su nombre si da su autorización.
• Hasta que cumplas 18 años no puedes comprar Pro, enviar invitaciones, usar la lectura de árboles con IA ni hacer que una IA escriba tus grabaciones de voz. Así tus archivos y grabaciones no llegan a empresas de IA y los temas de dinero quedan en manos de un adulto.
• Tú, o tu madre, padre o tutor, pueden pedirnos en cualquier momento ver o eliminar tu información: escribe a [e-mail de contato — a definir / contact email — TBD]. También puedes eliminar tu cuenta desde Configuración o, si tu madre, padre o tutor dijo que no, desde la pantalla de espera.
• Si tu madre, padre o tutor dice que no, no podrás usar esta cuenta hasta que cumplas 18 años, pero podrás eliminarla.
• Cuando cumplas 18 años, estos límites desaparecen automáticamente.

8. Cuánto tiempo la conservamos

• Cuenta y contenido: mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tus árboles, personas, diario, fotos y demás contenido.
• Autorización de la madre, el padre o el tutor (de 13 a 17 años): la solicitud y la respuesta, que guardamos como prueba hasta que se elimine la cuenta.
• Un registro mínimo de las cuentas eliminadas: conservamos el correo electrónico de una cuenta eliminada para prevenir abusos y cumplir obligaciones legales y, si alguna vez pagaste, el ID de cliente de Stripe que enlaza con tus registros de pago. Tu nombre, foto, país, preferencias y datos de la tarjeta se borran.
• Registros de acceso: al menos 6 meses, como exige la ley brasileña (Marco Civil da Internet, art. 15), o más tiempo cuando la ley o una autoridad lo exija.
• Registros de pago: durante el tiempo que exija la legislación fiscal.
• Invitaciones: vencen a los 7 días.

El contenido que agregaste al árbol de otra persona forma parte de ese árbol y permanece allí después de que elimines tu cuenta. Si quieres que se quite, pídeselo al propietario del árbol o a nosotros. Tus entradas privadas del diario son la excepción: solo tú podías verlas, así que se eliminan dondequiera que estén.

9. Tus opciones y derechos

En Memouring puedes:

• descargar una copia de tus datos desde Configuración (una exportación en JSON, o un ZIP con todas tus fotos, grabaciones y documentos) y exportar cualquier árbol en GEDCOM;
• corregir tu nombre, tu foto y el contenido que creaste;
• eliminar tu cuenta desde Configuración.

Para cualquier otra cosa, consulta nuestra página de contacto de privacidad o escribe a [e-mail de contato — a definir / contact email — TBD]. Respondemos en un plazo de 15 días.

Residentes en Estados Unidos

Según tu estado (por ejemplo California, Colorado, Connecticut, Virginia y otros con leyes de privacidad del consumidor), puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos, a acceder a ella y obtener una copia, a corregirla, a eliminarla y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no usamos información personal sensible para inferir características sobre ti, así que no hay nada de lo que tengas que excluirte.

Para hacer una solicitud, escribe a [e-mail de contato — a definir / contact email — TBD]. Verificaremos tu solicitud pidiéndote que la confirmes desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Puedes actuar a través de un agente autorizado; podemos pedirle al agente una prueba de su autorización. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión.

No respondemos a las señales "Do Not Track" de los navegadores, porque no te rastreamos de un sitio a otro.

Residentes en Brasil

Si estás en Brasil, tienes los derechos del artículo 18 de la LGPD, y la versión en portugués de esta política los describe en detalle, junto con la base legal de cada uso de tus datos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD).

10. Cookies y almacenamiento local

Solo usamos lo necesario para que el servicio funcione:

• cookies de sesión de nuestro proveedor de autenticación, para mantener tu sesión iniciada;
• una cookie que recuerda si el menú lateral está abierto;
• una cookie que recuerda el idioma que elegiste;
• el almacenamiento local de tu navegador para el árbol seleccionado y si ya viste la introducción;
• un service worker que guarda en caché las páginas y los archivos del sitio para que cargue más rápido y funcione sin conexión.

No usamos cookies de publicidad ni de análisis.

11. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por árbol y por rol, y acceso interno restringido a los datos. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si un incidente de seguridad pudiera ponerte en riesgo, te avisaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha que aparece arriba indica cuándo se actualizó por última vez.